PRODUTOS ADQUIRIDOS DURANTE A PROMOÇÃO DE ENCERRAMENTO NÃO TERÃO A OPÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO, JÁ QUE ENCERRAREMOS NOSSAS ATIVIDADES EM BREVE.
Arrependimento da Compra: O cliente tem garantido por lei, o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto que esteja disponível em nosso site, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.
Defeitos no produto: Uma vez que o defeito seja comprovado, o cliente também poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca de um outro modelo, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Em caso de defeitos de fábrica, o frete de devolução e de reenvio ficam por conta da Loja Terra Sol.
Reembolsos: O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso (arrependimento e defeito não ocasionados por mau uso ou armazenamento incorreto ou inapropriado), será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra. Realizaremos o estorno da venda de acordo com a modalidade de pagamento utilizada na compra.
• O cliente poderá optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto que esteja disponível, recebendo ou complementando a diferença de preço
• O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos desde a entrega. Solicitações feitas fora do prazo não serão aceitas.
O envio deve ser efetuado dentro desse prazo.
• O produto deve ser enviado junto a embalagem e brindes, sem violação do lacre, conforme foram recebidos. Caso fique faltando algum item do pacote será descontado o valor do mesmo.
• A peça não poderá ter marcas de uso, manchas ou odores.
• A peça não poderá ter sido lavada ou usada
TROCAS
• O custo do frete de envio para o nosso endereço é de responsabilidade da cliente, e o custo de reenvio da peça é de responsabilidade da loja (válido para envios dentro do território brasileiro)
• O frete custeado pela loja será a opção PAC MINI ENVIO, caso queira, a cliente poderá alterar o método de envio complementando a diferença de preço
• Todos os nossos produtos vão com um lacre de segurança e tag, para efetuar a troca o lacre deve estar na peça e sem marcas de uso.
• Em caso de troca por defeito, comprovado, ambos os fretes ficam por conta da Loja Terra Sol
• A troca deve ser enviada no prazo de 7 dias corridos desde o recebimento
• Não realizamos trocas de peças brancas e peças em promoção
TODO PROCEDIMENTO DE TROCA SERÁ FEITO PELO WHATSAPP (85) 98865-0437
DEVOLUÇÕES
Conforme o código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto. Caso seja necessário, você poderá devolver sua compra.
O envio deve ser efetuado dentro desse prazo.
*Não realizamos devoluções de peças brancas e peças em promoção*
O reembolso do pagamento é feito no prazo até 3 dias úteis após o recebimento dos produtos devolvidos em nosso endereço.
O custo do frete de devolução será custeado pela loja Terra Sol
Ressaltamos que só é feito a devolução do valor integral sendo a primeira devolução da cliente, caso já tenha feito alguma devolução em nossa loja, será devolvido apenas o valor do biquíni, não sendo reembolsado o custo com os fretes (tanto de envio quanto de reenvio). Para reembolso do valor total da compra é necessário nos enviar o pedido completo, caso deseja a devolução de apenas uma das peças, não é reembolsado o frete.
Todos os nossos produtos vão com um lacre de segurança e tag, para efetuar a devolução o lacre deve estar na peça e sem marcas de uso
TODO PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÕ SERÁ FEITO PELO WHATSAPP (85) 98865-0437
PEDIDOS DE ATACADO
Nas compras por atacado (pedidos a partir de 10 peças) não fazemos trocas e nem devoluções, pois não se aplicam as regras do Código de Defesa do Consumidor. Exceto em caso de defeito na peça, que trocaremos a mesma por outra de escolha da cliente;
